Rücksendung

1. Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

 

2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Gehe einfach auf www.euro-star.de/returns/rma/new, um die Rücksendung zu registrieren. Wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest, und gebe den Grund für die Rücksendung der Artikel an. Beantragen dann die Rücksendung und Du siehst das Rücksendeetikett. Wir senden Dir außerdem eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett, das Du zu Hause ausdrucken und auf das Paket kleben kannst. Alternativ kannst Du es auch auf dem Handy im Büro von PostNL vorzeigen, damit es gescannt werden kann.

Nachdem wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung.

Die Rücksendekosten betragen 4,95 € pro Sendung. Wir werden diesen Betrag von der Rückerstattung abziehen.

 

3. Ich habe einen Artikel zurückgegeben, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Das Geld wird automatisch über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Du für den Kauf verwendet hast:

 

• Kreditkarte:

Wenn die Zahlung mit einer EC- oder Kreditkarte durchgeführt wurde, wird das Geld auf das mit der Karte verbundene Konto zurückerstattet.

 

• PayPal:

Wenn die Bezahlung über PayPal erfolgt ist, wird der Wert der Rücksendung auf Dein PayPal-Konto zurückerstattet.

 

• Direktes eBanking:

Wenn die Bezahlung über direktes eBanking (iDEAL, Sofortüberweisung, Giropay, Bancontact) erfolgt ist, wird der Wert der Rücksendung direkt Deinem Bankkonto gutgeschrieben.

 

• Zahlung auf Rechnung (Klarna):

Wenn die Bezahlung über Klarna erfolgt ist, brauchst Du erst nach 14 Tage zu zahlen. Du kannst die Ware innerhalb diese 14 Tage kostenlos an uns zurück senden und dann ist keine Bezahlung über Klarna erforderlich. Solltest Du die Rechnung bereits bezahlt haben und erst danach die Ware zurück senden, so muss der Wareneingang erst bestätigt werden bevor wir über Klarna die Rückerstattung veranlassen können.

 

Hinweis: Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Falls Du weitere Fragen zu Rückerstattungen hast, sende unserem Kundenservice bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: online@euro-star.de.

 

4. Habe ich ein Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Robert van der Glas, Oude Middenweg 81, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com, Telefon: +31 (0)20 407 44 47) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns oder an euro-star, Kolenbranderstraat 222984 AT Ridderkerk, The Netherlands zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An Robert van der Glas, Oude Middenweg 81, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.